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Ce mémoire est une étude de l'évolution de la Responsabilité Sociale de l'Entreprise vers la théorie de valeur partagée. Une analyse de plusieurs initiatives sociétales du département RSE d'ENGIE a été faite pour essayer de donner des pistes de recommandations pour aller vers de la valeur partagée.

Sciences économiques & de gestion > Economie sociale

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Founded more than hundred years ago, ENGIE Electrabel is a Belgian power company whose reputation is well established in Belgium. The company is specialized in energy services, power and gas and is a member of ENGIE Group since 2007. The goal of Electrabel is to be the leader in the energy transition by providing green energy. However, for several years, Electrabel’s reputation is suffering from a negative image in the press and winter 2018 was particularly hard for the company due to several reasons, such as for example problems with nuclear power plants.
The purpose of this thesis is to evaluate the impact of Corporate Social Responsibility actions, initiated by ENGIE, and more especially the effect on workers in a crisis context. Therefore, the project aims to analyze the current situation by doing an audit and to formulate a guideline composed by recommendations for a future strategy of responsibility. 
After exposing the context and current situation, this project thesis analyses workers’ opinion about CSR as well as its impact on employees, on the crisis and on ENGIE’s strategy. Firstly, we conduct a theoretical framework analysis and a benchmarking of other companies which have faced or not a crisis. After the diagnosis, we launch in the first place a qualitative research, through face to face interviews. These meetings with different employees are completed by a quantitative survey shared online. This data collection stage is followed by the analysis of gathered results. Finally, in the last part, are formulated concrete recommendations and suggestions for CSR development. 
The findings of our project demonstrate that CSR is currently not enough known and fully appreciated by workers. They do not see any relation between a time of crisis and societal actions as they have difficulty seeing the real impact of CSR. Hence, these results encourage ENGIE to rethink its responsibility strategy for the future.

Corporate Social Responsibility --- Involvement --- Sense of belonging --- Strategy --- Impact --- Time of crisis --- Sciences économiques & de gestion > Economie sociale --- Sciences économiques & de gestion > Gestion de l'entreprise & théorie des organisations

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Les scandales à répétition dans les domaines social, environnemental et éthique ont érodé la confiance des investisseurs, des consommateurs et de la société en général dans les entreprises. Ces acteurs intéressés ont alors réclamé davantage de transparence relative à la gestion des entreprises.
La pratique croissante des déclarations non financières a alors donné lieu à une normalisation. L’Union européenne a publié la directive 2014/95 consacrant l’obligation de reporting extra- financier, transposée en 2017 en droit belge. Les entreprises belges entrant dans le champ d’application sont donc désormais tenues de publier une déclaration non financière respectant le cadre fixé par la loi. L’objectif était d’atteindre une certaine harmonisation. Le constat est cependant qu’une large marge de manœuvre est laissée aux entreprises.
Notre étude s’est effectuée sur quelques entreprises soumises à l’obligation et est portée sur leur utilisation des référentiels, ainsi que sur le contrôle légal et volontaire, en ce compris les certifications. Nous avons pu observer que certains référentiels se démarquaient et que le recours à un auditeur externe était une pratique répandue.
Selon nous, la première limite du reporting extra-financier légal est le manque de sélection des référentiels. Une différence devrait en effet être faite en fonction de la finalité du référentiel ainsi qu’en fonction de sa spécificité – un référentiel à portée générale ou un référentiel propre à un secteur –. Des choix devraient être opérés parmi les référentiel afin de standardiser les déclarations et ainsi en permettre un contrôle plus aisé. La seconde faiblesse est le manque de classification parmi les certifications. Ces dernières peuvent porter sur le même domaine sans avoir le même niveau d’exigence. Ainsi, une classification permettrait davantage de comparabilité entre les entreprises.
Nous en concluons que, bien que cette obligation de reporting extra-financier soit un pas dans le sens du développement durable, un cadre plus contraignant est nécessaire afin d’exploiter au mieux cette mesure et de lui donner une efficacité pour les acteurs intéressés de la société.

Droit, criminologie & sciences politiques > Multidisciplinaire, généralités & autres

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La réalisation de ce mémoire projet est centrée sur les relations partenariales externes existantes entre ENGIE Electrabel et les associations du programme Power2Act. Dans toutes les associations du programme P2A, un collaborateur d’ENGIE en est membre. En somme, c’est un programme d’aide interne crée pour soutenir les collaborateurs qui s’investissent dans une asbl en dehors des horaires de travail. Pour bénéficier du soutien financier, matériel et humain que propose ENGIE, les asbl doivent respecter les critères imposés dans le règlement du programme P2A. Le but de notre recherche vise l’amélioration des relations partenariales. Pour ce faire, la méthode de récolte des données s’est opérée en deux démarches : une démarche par interview auprès des collaborateurs de l’équipe CSR et une démarche par questionnaire avec les collaborateurs qui avaient déjà été soutenus plus d’une fois. En faisant ce choix, nous nous sommes basés sur le fait que ces collaborateurs avaient déjà l’expérience des partenariats avec la même entreprise et par ricochet, qu’ils auraient plus d’informations ou encore différentes expériences à partager avec nous sur les partenariats réalisés avec ENGIE Electrabel. Pour répondre à notre préoccupation d’optimiser les relations partenariales entre ENGIE Electrabel et les associations P2A, nous recommandons un référentiel d’évaluation simple et réaliste des résultats du partenariat avec des indicateurs (indicateurs de réalisation, indicateurs de résultats et indicateur d’impact) adaptés à ENGIE Electrabel. Ce référentiel d’évaluation de résultats permettra de mettre en lumière pour chaque partie prenante, dans quelle mesure les résultats ont été atteints. Il procurera également l’impact réel du partenariat sur la performance sociale et sociétale des politiques RSE de ENGIE Electrabel. La pertinence de ce référentiel d’évaluation de résultats aidera à la prise de décision stratégique dans le processus de sélection des associations du programme P2A.

Parties prenantes --- relations partenariales --- ENGIE ELECTRABEL --- programme power2act --- RSE --- Evaluation des résultats du partenariat --- Stakeholders --- ENGIE ELECTRABEL --- Power2Act Program --- Partnership relations --- CSR --- Evaluation of partnership results --- Sciences économiques & de gestion > Gestion des ressources humaines